Políticas de Rembolso

Nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible para responder a cualquier pregunta que nuestros Clientes puedan tener sobre los costes del proceso de solicitud del visado B1/B2 y/o nuestros servicios. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de estos medios:

• • Formulario de Contacto

• • Correo electrónico: usvisa@usvisamanager.com

1. Reembolsos por servicios no prestados: Si el servicio contratado no ha sido iniciado o completado, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 60 días después de la compra.
2. Si decides cancelar el proceso después de haber comenzado pero antes de su finalización, se te ofrecerá un reembolso parcial del 50% de la cantidad abonada en concepto de nuestros servicios.
3. Si se comete algún error en el procesamiento de tu solicitud debido a nuestra parte, corregiremos el error sin costo adicional. Si prefieres cancelar el servicio, podrás solicitar un reembolso completo.
4. Si tu solicitud de visa es rechazada por razones ajenas a nuestro servicio (errores en tu información, antecedentes penales, entre otros, o por simple decisión del consulado), no se realizarán reembolsos. 
5. Una vez que se ha programado la cita consular o envío de documentos, no se podrá ofrecer reembolso, ya que el servicio se considerará completado.
6. Cómo solicitar un reembolso: Para iniciar un proceso de reembolso, por favor envíanos un correo electrónico a usvisa@usvisamanager.com con tu número de referencia y una explicación del motivo de la solicitud.